关于A级旅游景区智慧化建设情况

一、景区基本情况智慧化建设情况

我州共有A级旅游景区19家，自“一部手机游云南”工作启动以来我州景区建设完善了景区通信基础设施，建设完成了中国联通、中国移动、中国电信4G通信网，已做到4G网络全覆盖。完成15家景区门票预约上线工作，2家新评定景区正在申请上线中；完成11家3A级以上景区智慧化门禁系统建设；完成3A级以上景区AI识物、景区指引标识铺设和5A级普达措国家公园景点扫码介绍工作。

二、游客服务智慧化建设情况

（一）景区官网

4A级以上的旅游景区建立了关于景区旅游资源对外宣传的平台，主要为游客提供景区旅游攻略查询、虚拟游、公共交通说明、视频展示等功能，方便游客获得详细的景区旅游信息，为游客出行提供便利。通过互联网的传播方式来推广景区的旅游信息，对景区相关的旅游资源、旅游特色、旅游文化、地理区位、交通线路、节事活动、旅游消费价格等信息进行详细的介绍。在结束旅游行程时，通过旅游网进行留言评论，保持与景区管委会的信息交互，为景区管委会的旅游服务个性化、多元化提供帮助，从而保证景区旅游服务模式与时俱进，服务水平稳步上升。

同时，为满足不同群体游客的旅游咨询需求，景区官网采用双语言版本，外语版和中文版，并在首页醒目位置设置版本切换按钮，方便客户快速切换语言版本。

（二）微信公众号

部分旅游景区如普达措景区，基于统一的景区数据交换平台，建立了具备完整功能的微信公众账号，基于微信公众号链接到微网站，为游客提供旅游攻略、实时定位、路径指引、行程定制、在线预订、语音导游等一站式服务。景区微信公众号对自助游的游客来说，当没有导游指引时，能够帮助游客轻松导览、精确导航、自由导游。而对于景区景区来说，让游客充分了解景区景区内的景区景点、游玩攻略、路线指引、游客指南等，提高景区知名度、增进游客对景区景区的主动了解。

（三）旅游综合信息发布系统（LED大屏）

4A级以上景区构建“一云多屏全媒体”的旅游综合信息发布及查询系统，实现景区旅游信息的同步分发，为游客智能发布准确丰富的个性化旅游信息、景区活动信息、旅游产品介绍等。并利用景区门户网站、微信等各类媒体工具，通过PC、移动终端、LED大屏等终端，实现多媒体信息的多屏同步发布。在数据交换信息基础平台上，通过丰富的信息载体发布、传播旅游信息，实现同样的旅游信息在不同信息媒介上都有相对应的体现形式；注重旅游信息在不同载体上的表现形式和操作特征，让游客获得最佳用户体验；建立合理的信息传递和信息展示机制，让游客便捷地获得所需的各种旅游信息。

（四）部分景区推进智慧空间项目

   （一）梅里雪山景区飞来寺-7D飞转梅里影院，利用数字化手段为传统景区赋能，打造新文旅线上线下可移动的世界级超级IP，一款让各个年龄段的游客都可以身临其境的流量产品，完美实现虚拟+现实体验的共振狂欢…香格里拉首座＂飞转梅里＂7D沉浸式球幕动感影院的落地开幕，带你开启一场精彩绝伦的空中祈福之旅，环绕梅里雪山、金沙江大湾、雾浓顶、飞来寺、明永冰川、雨崩、尼农大峡谷，带你体验空中梅里转山，体验不一样的梅里。自10月1日正式投入运营截止10月8日，实现营业收入4.20万元，接待800余人次。

  （二）普达措景区格萨尔王沉浸式空间项目以格萨尔王为核心人物，展现了一段充满奇幻与冒险的英雄旅程。在这个故事中人们可以感受民族英雄格萨尔王的勇气、智慧和真爱的力量，场馆分为八个场景来打造：分别为序厅、三江并流、奇境之旅、科普长廊、赛马称王、花海谷底、姜岭大战、幸福彼岸，该项目于2024年7月13日建设完成后开展试营业。

三、综合管理智慧化建设情况

（一）电子商务集成平台

按A级景区标准的电子商务功能要求，4A级以上旅游景区建立了景区电子商务平台，实现在线预订、线下支撑和网络营销等功能模块。游客可以通过网站、微信（移动端）等方式预订景区服务，享受价格优惠、积分奖励等优惠。

（二）综合门禁票务系统

4A级以上旅游景区建立了综合门禁票务系统，实现景区门票出售、检票、票务统计的智能化管理。综合门禁票务系统须支持二代身份证、二维码、人脸识别等验票方式，大幅减少排队时间，并准确记录游客身份、游览时间等信息的新一代门禁票务系统。通过与数据交换平台的对接，景区综合门禁票务系统在游客出入景区的环节，完成最为重要的数据采集工作，为完善游客行为智能分析系统，提供准确的数据来源，为景区下一步的精准营销提供可靠的数据支撑。

通过综合门禁票务系统，全面实现景区门票管理、游客客源地统计、流量管理以及POS消费等多个功能。借助二代身份证信息精准的获得游客的客源地、身份信息、年龄分布等，通过数据挖掘，对旅游的精确管理和目的地精确营销提供数据支撑。身份证验证模式适应了现代管理的需求，提高了景区的门票管理水平以及服务水平。结合电子、单片机、自动控制、精密机械加工及计算机网络等诸多高科技技术于一体的门禁票务管理系统，与电子商务系统配合实现售票、验票、查询、汇总、统计、报表等一体化操作，实施全方位的实时监控和管理。